作为珠宝中的王者，翡翠以其稀有而著称，所以除了鉴赏真伪等，拥有之后的保养更是重中之重。由于翡翠自身材质的关系，它一旦受到碰撞和摩擦，就有可能失去光泽甚至破损。所以每件首饰应该单件存放，避免受到碰撞、摩擦。佩戴时更应当小心防止跌落，应经常检查挂绳是否牢固，定期到翡翠专营店进行维护和更换服务。如果翡翠自身出现污垢，要用温肥皂水快速清洗，除去表面灰尘、油污，然后用棉花蘸酒精轻轻擦拭，最后置于通风处晾干，而不是在阳光下暴晒。我们都希望心爱之物历久长新，但“翡翠鸟”建议消费者不是特殊情况，一般不要经常清洗-----“人养玉，玉养人”自古有之，您的贵气，翡翠的灵气也许早已合二为一。

    为了更好的为您提供快捷、周到的售后服务，确保您得到的服务品质，根据您的需求，公司规定售后服务细则如下：
一、对售后服务人员的要求
·热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为您服务。
·保持仪容、仪表端庄、整洁、话语清晰、亲切。
二、专业素质
·在为您进行服务时，要精良使用专业术语。
·熟悉公司所经营的各项业务。
·掌握和熟知各项业务的操作流程及相关专业知识。
三、了解您的需求
·根据您的需求，积极向您介绍公司所经营的各项业务及相关服务。
·以熟练的业务知识，增强您对公司的业务及服务的信心。
·回复形式；电话回复、信函回复、上门答复。
四、记录您的意见及建议
·有效记录您的意见及建议，做到记录详细准确。
五、事件处理业务标准及流程
·售后服务人员将定期与您取得联系，包括走访或电话访问了解实际情况，虚心听取意见与建议，提高售后服务质量。
·每个月要进行汇总上报，总结出现事件原因，避免再次出现类似事件。
六、售后服务专线请于所属区域配货中心联系